Hvordan vælger I jeres underleverandører, og hvilke kriterier skal de opfylde for at blive verificerede og certificerede
Hvordan vælger I jeres underleverandører, og hvilke kriterier skal de opfylde for at blive verificerede og certificerede?
Hos EcoRay har vi én grundregel: Vi samarbejder kun med installationspartnere, vi selv ville bruge til vores egen bolig. Det betyder, at vores udvælgelsesproces er grundig, dataunderbygget og kontinuerligt overvåget – og ikke baseret på tilfældigheder eller volumen alene. Vi ser ikke vores underleverandører som anonyme montører, men som en forlængelse af vores rådgivning. Derfor skal de leve op til en række skarpe tekniske, servicemæssige og kommercielle krav, før de overhovedet får lov at komme på tale som partner.
1. Først: Vi udvælger – ikke de
Vi arbejder ikke med åbne partnerprogrammer: Lokal tilstedeværelse og geografisk kapacitet Dokumenteret erfaring med solcelleanlæg (min. 100 installationer) Gennemførte kvalitetssikringsskemaer og tekniske test Referencer fra tidligere kunder og virksomheder Økonomisk stabilitet og forsikringsdækning Vi rækker selv ud til de bedste aktører i markedet og indleder samtaler – ikke omvendt.
2. Certificering: En løbende kvalitetsproces
Når en underleverandør bliver tilknyttet EcoRay-platformen, starter en systematisk certificeringsproces. Den består af: A. Teknisk validering: Autorisation som elinstallatør og VE-godkendelse Teknisk prøvehistorik (f.eks. inverteropsætning, batteriintegration, tagtyper) Evne til at dokumentere korrekt tilslutning, nettilmelding og overdragelse
B. Dokumentation og rapportering: Levering af fuld dokumentationspakke på alle anlæg (inkl. måledata, fotos, godkendelser) Sporbarhed i materialer og komponentvalg Tydelig kommunikation med kunde og EcoRay før, under og efter installation C. Serviceniveau og kommunikation: Fast kontaktperson og svar inden for 24 timer Tilstedeværelse på byggepladsen efter behov Professionel opførsel, ryddelig arbejdsplads og tydelig overdragelse til kunde D. Garanti- og reklamationshåndtering: Skriftligt tilsagn om håndtering af fejl og mangler inden for 14 dage 5 års installationsgaranti (minimum) Forpligtelse til samarbejde med EcoRay ved eventuelle tvister
3. Kontinuerlig overvågning og rating
Selvom en leverandør bliver godkendt, er det ingen garanti for evigt samarbejde. Vi har et internt ratingsystem, hvor alle leverandører bliver målt på: Leveringstid og punktlighed Kvalitet af montage og kabelføring Antal supporthenvendelser fra kunder Samarbejdsvilje og løsningsorienteret tilgang Kundernes vurderinger efter opgaven er afsluttet Underleverandører, der ikke lever op til standarden, får én chance for forbedring – derefter bliver de midlertidigt eller permanent fjernet fra platformen. Vi er ikke bange for at sige farvel til dem, der ikke leverer.
4. Hvorfor vi ikke "blander os udenom" – men står midt i det hele
Selvom det er vores underleverandører, der udfører selve montagen og kundeservice efter installation, er det fortsat EcoRay, der har ansvaret for at det hele fungerer. Det betyder, at: Vi håndterer rådgivningen og dimensioneringen 1:1 med kunden Vi koordinerer opstart og tilsyn sammen med montør Vi følger op på levering, dokumentation og nettilmelding Vi går aktivt ind, hvis der opstår tvivl, fejl eller misforståelser Kort sagt: Du står aldrig alene med en tekniker. Du har EcoRay i ryggen – og det er vores navn, du kan regne med.
5. Fremtidens krav: Vi løfter hele branchen
Vi arbejder på at indføre løbende efteruddannelse, tekniske workshops og fælles standarder for alle underleverandører på vores platform. Vores mål er ikke blot at håndplukke de bedste – men at løfte niveauet i hele branchen, så kunder i hele Danmark får den kvalitet, de fortjener.
Konklusion: EcoRay vælger ikke de billigste eller hurtigste montører – vi vælger dem, der kan matche vores ambition om at være Danmarks mest professionelle og gennemsigtige rådgiver inden for solenergi. Du får derfor ikke kun de rigtige paneler – du får også de rigtige mennesker på taget.