Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan EcoRay ApS behandler personoplysninger om kunder, potentielle kunder, besøgende på vores websites og andre personer, der er i kontakt med os.
1. Dataansvarlig
EcoRay ApS er dataansvarlig for de behandlinger, der er beskrevet i denne politik.
EcoRay ApS
Livjægergade 17 B, 2100 Østerbro
CVR: 45898385
E-mail: info@ecoray.dk
Telefon: +45 52 51 54 53
2. Hvilke oplysninger behandler vi?
Afhængigt af din relation til EcoRay kan vi behandle følgende typer oplysninger:
- Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
- Oplysninger om bolig og ejendom, eksempelvis adresse, boligtype, tagforhold og andre tekniske oplysninger, som er relevante for rådgivning eller installation.
- Energi- og forbrugsoplysninger, som du selv giver os, eller som vi med et gyldigt grundlag får adgang til i forbindelse med en løsning.
- Oplysninger om tilbud, ordrer, betalinger, finansiering og kundehistorik.
- Kommunikation med os, herunder e-mails, formularer, mødebookinger og kundeservicehenvendelser.
- Tekniske oplysninger om brug af vores websites og digitale løsninger, eksempelvis IP-adresse, browser, enhedstype, logdata og cookieoplysninger.
- Samtykker og præferencer, herunder valg vedrørende cookies og markedsføring.
- Andre oplysninger, som du selv vælger at give os.
3. Hvorfor behandler vi oplysningerne?
Tilbud, rådgivning og aftaleindgåelse
Vi behandler oplysninger for at kunne besvare henvendelser, udarbejde beregninger og tilbud, rådgive om energiløsninger og indgå aftaler. Behandlingen sker som udgangspunkt for at kunne træffe foranstaltninger på din anmodning før en aftale eller for at opfylde en aftale.
Levering, installation og kundeservice
Vi behandler oplysninger for at planlægge og levere produkter og ydelser, koordinere installation, håndtere service, dokumentation, registreringer og efterfølgende support. Behandlingen er nødvendig for at opfylde vores aftale med dig og i visse tilfælde for at overholde retlige forpligtelser.
Administration og dokumentation
Vi behandler oplysninger i forbindelse med bogføring, fakturering, dokumentation, garanti- og reklamationssager og anden almindelig virksomhedsadministration. Behandlingen sker for at opfylde retlige forpligtelser og for at varetage legitime interesser i at kunne dokumentere vores aftaler og drift.
Forbedring af website og tjenester
Vi kan behandle tekniske og statistiske oplysninger for at forstå brugen af vores websites, forbedre funktionalitet, sikkerhed og brugeroplevelse. Hvor behandlingen kræver samtykke, indhenter vi dette via vores cookie- og samtykkeløsning.
Markedsføring
Vi sender kun elektronisk markedsføring, når vi har et gyldigt grundlag hertil, eksempelvis dit samtykke eller en anden lovlig adgang. Du kan altid framelde dig markedsføring via linket i den enkelte besked eller ved at kontakte os.
4. Retsgrundlag
Vores behandling kan blandt andet være baseret på:
- Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b, når behandlingen er nødvendig for at indgå eller opfylde en aftale.
- Artikel 6, stk. 1, litra c, når behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse.
- Artikel 6, stk. 1, litra f, når vi forfølger en legitim interesse, og dine interesser eller grundlæggende rettigheder ikke går forud.
- Artikel 6, stk. 1, litra a, når du har givet samtykke til en konkret behandling.
Hvis en behandling er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket før tilbagetrækningen.
5. Hvor kommer oplysningerne fra?
De fleste oplysninger modtager vi direkte fra dig. Vi kan også modtage oplysninger fra offentligt tilgængelige registre, samarbejdspartnere, leverandører, energiselskaber eller andre kilder, hvis det er relevant for den løsning, du har bedt os om, og vi har et lovligt grundlag for at modtage oplysningerne.
6. Hvem deler vi oplysninger med?
Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt og lovligt. Modtagere kan eksempelvis være:
- Installatører, teknikere og øvrige samarbejdspartnere, der medvirker til at levere den aftalte løsning.
- Leverandører af hosting, CRM, e-mail, kundeservice, analyse, booking, dokumenthåndtering og andre IT-systemer.
- Producenter og leverandører, hvor deling er nødvendig for garanti, service eller produktregistrering.
- Netselskaber, myndigheder eller andre relevante aktører, når registrering eller anmeldelse indgår i leverancen eller følger af lovgivningen.
- Finansieringspartnere, hvis du selv vælger at søge finansiering gennem en sådan partner.
- Revisorer, rådgivere og offentlige myndigheder, når vi er retligt forpligtede eller har et legitimt behov.
Leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne, må som udgangspunkt kun behandle oplysningerne efter vores instrukser og i henhold til en databehandleraftale.
7. Overførsel til lande uden for EU/EØS
Nogle af vores IT-leverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS. Hvis det sker, sørger vi for et gyldigt overførselsgrundlag efter databeskyttelsesreglerne, eksempelvis en tilstrækkelighedsafgørelse eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, hvor det er relevant.
8. Hvor længe gemmer vi oplysninger?
Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, det er nødvendigt til de formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtede efter lovgivningen.
Opbevaringsperioden afhænger blandt andet af, om du er kunde, om der består en garanti- eller reklamationsperiode, om oplysninger indgår i regnskabsmateriale, eller om der er behov for at dokumentere et retskrav.
Oplysninger, der alene behandles på baggrund af et samtykke, slettes eller anonymiseres, når samtykket trækkes tilbage, medmindre vi har et andet lovligt grundlag for fortsat opbevaring.
9. Sikkerhed
Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod hændeligt eller ulovligt tab, ændring, videregivelse, misbrug eller adgang.
10. Dine rettigheder
Efter databeskyttelsesreglerne har du, afhængigt af omstændighederne, blandt andet ret til:
- At få oplyst, hvordan vi behandler dine personoplysninger.
- At få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.
- At få urigtige oplysninger rettet.
- At få oplysninger slettet i de tilfælde, hvor reglerne giver ret til det.
- At få behandlingen begrænset.
- At gøre indsigelse mod behandling, der er baseret på legitime interesser.
- At modtage visse oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og få dem overført til en anden dataansvarlig, når betingelserne for dataportabilitet er opfyldt.
- At trække et samtykke tilbage.
Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på info@ecoray.dk. Vi kan bede om oplysninger, der er nødvendige for at sikre, at vi udleverer eller ændrer oplysninger for den rette person.
11. Klage til Datatilsynet
Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os. Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet. Du kan finde kontaktoplysninger og vejledning på datatilsynet.dk.
12. Cookies
Vi anvender cookies og lignende teknologier på vores websites og digitale tjenester. Nedenfor kan du læse, hvordan de bruges, og hvordan du styrer dit samtykke.
1. Hvad er cookies?
Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger et website. Cookies kan blandt andet bruges til at få siden til at fungere, huske dine valg, måle brugen af siden og – hvis du giver samtykke – understøtte markedsføring.
Vi kan også anvende teknologier, der fungerer på lignende måde som cookies. I denne politik bruger vi samlet betegnelsen “cookies”.
2. Hvilke typer cookies bruger vi?
Nødvendige cookies
Nødvendige cookies bruges til funktioner, der er nødvendige for, at websitet kan fungere sikkert og korrekt. De kan eksempelvis huske dit cookievalg, understøtte formularer, sikkerhed eller tekniske funktioner. Disse cookies kræver som udgangspunkt ikke samtykke, når de er strengt nødvendige for den tjeneste, du har bedt om.
Præferencecookies
Præferencecookies kan bruges til at huske valg, som gør oplevelsen mere personlig, eksempelvis sprog eller andre indstillinger. Vi anvender dem kun, når vi har det nødvendige grundlag.
Statistikcookies
Statistikcookies hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger websitet, eksempelvis hvilke sider der besøges, hvordan brugere bevæger sig rundt, og om der opstår tekniske fejl. Hvor reglerne kræver samtykke, sættes disse cookies først, når du har accepteret dem.
Marketingcookies
Marketingcookies kan bruges til at måle effekten af kampagner, opbygge målgrupper eller vise mere relevant markedsføring på tværs af websites og tjenester. Disse cookies sættes kun efter dit samtykke, når samtykke er påkrævet.
3. Den aktuelle cookieliste
Den konkrete liste over cookies og leverandører kan ændre sig i takt med, at vi udvikler vores website og digitale løsninger. Den mest aktuelle information om de enkelte cookies, deres formål, leverandør og levetid vises i vores cookie- og samtykkeløsning.
4. Dit samtykke
Når du besøger websitet første gang, får du mulighed for at vælge, hvilke ikke-nødvendige cookies du vil acceptere. Du kan acceptere eller afvise de relevante kategorier og ændre dit valg senere.
Et samtykke til cookies er frivilligt og kan til enhver tid trækkes tilbage. Tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er sket på baggrund af dit tidligere samtykke.
5. Sådan ændrer du dit cookievalg
Du kan til enhver tid åbne vores cookieindstillinger på websitet og ændre eller trække dit samtykke tilbage. Når du ændrer dit valg, vil vi fremadrettet respektere de nye indstillinger.
Du kan også slette cookies via indstillingerne i din browser. Vær opmærksom på, at blokering eller sletning af nødvendige cookies kan påvirke funktionaliteten på websitet.
6. Tredjeparter
Nogle cookies kan sættes af tredjepartsleverandører, hvis vi bruger deres funktioner på websitet, eksempelvis analyse, video, booking, kort, sociale medier eller markedsføring. Tredjeparter kan behandle oplysninger efter deres egne privatlivspolitikker, når de er selvstændigt dataansvarlige.
7. Personoplysninger og cookies
Nogle cookies kan medføre behandling af personoplysninger, eksempelvis IP-adresse, online-identifikatorer, oplysninger om browser eller brug af websitet. Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i EcoRays privatlivspolitik.
13. Sammenhængen mellem cookies og personoplysninger
Nogle cookies kan medføre behandling af personoplysninger, eksempelvis IP-adresse, online-identifikatorer, oplysninger om browser eller brug af websitet. Når det er tilfældet, gælder principperne og rettighederne beskrevet ovenfor også for denne behandling.
14. Ændringer
Vi kan opdatere denne side, eksempelvis hvis vores tjenester, de cookies vi anvender, eller den måde vi behandler personoplysninger på ændrer sig. Den seneste version vil være tilgængelig på vores website.
Kontakt
Spørgsmål om personoplysninger eller cookies kan sendes til info@ecoray.dk.