SERVICE & VEDLIGEHOLD
God energi skal holde i længden
Et energisystem skal fungere i hverdagen og holde i mange år. Med vores service får du overvågning og adgang til hjælp, der passer til dit anlæg og din serviceaftale.
Problemer opdages tidligere
Solceller, batteri, inverter og energistyring overvåges samlet døgnet rundt, så afvigelser opdages tidligt.
Bedre drift over tid
Intelligent analyse følger anlæggets ydelse og finder muligheder for at forbedre driften.
Hjælp hele vejen
Vi holder overblikket, koordinerer indsatsen og følger op, indtil problemet er løst.
Tryghed i montagen
Med PREMIUM får du op til 10 års garanti på selve montagen.
Basis
Mest valg
Drift
Premium
Overvågning & alarmer
24/7 overvågning af hele energisystemet
Alarm ved fejl + push-besked
Tidlig fejlregistrering
Reaktion samme dag ved fejl
Optimering & HEMS
AI-baseret optimering
Produktionsoptimering
Intelligent HEMS support
Fuld energisystem-overblik
Batterioptimering
Smart load control
Live dashboard-adgang
Service & vedligehold
Årlig gennemgang
Elektrikerkoordinering
Opfølgning til problemet er løst
Prioriteret service
Vedligehold og vask af paneler
Garantier
Montagegaranti
Montagegaranti
DET BLIVER VI OFTE SPURGT OM
Godt at vide om service
Hvilke garantier følger med?
Garantierne varierer mellem paneler, inverter, batteri, varmepumpe og installationsarbejde. Dit tilbud bør skelne tydeligt mellem produktgaranti, ydelsesgaranti, installationsgaranti og eventuelle krav om service.
Skal solpanelerne rengøres?
Regn klarer ofte den almindelige rengøring, men pollen, blade, fugleklatter eller lokal tilsmudsning kan gøre et eftersyn relevant. Undgå selv at arbejde på taget; få professionel hjælp, hvis panelerne skal rengøres.
Hvor meget vedligeholdelse kræver løsningen?
Solceller kræver typisk begrænset løbende vedligeholdelse, mens varmepumper og andre komponenter kan have behov for kontrol eller service. Følg altid producentens anvisninger og den serviceplan, der følger med din løsning.
Hvem kontakter jeg, hvis noget ikke virker?
Start hos EcoRay, så problemet kan afgrænses og den rette installatør eller producent inddrages. Hav gerne billeder, fejlmeddelelser og oplysninger om, hvornår problemet opstod, klar.
Holder EcoRay øje med fejl på mit anlæg?
Nogle fejl kan registreres digitalt, men graden af aktiv overvågning afhænger af serviceaftalen og det installerede udstyr. Få tydeligt beskrevet, hvad der overvåges, hvem der får besked, og hvordan der reageres.
Hvordan følger jeg med i, om løsningen fungerer?
Du kan følge relevante data som produktion, forbrug og lagring i den styring eller app, der hører til løsningen. Hvilke data du kan se, afhænger af de installerede produkter og integrationen med EcoRay Flow.
Start med din adresse
Se din boligs potentiale, vores anbefalede løsning og hvad den kan betyde for din økonomi.
